B2B Sales Excellence

Zeit / Zeitraum

• 10 Live-Einheiten à 120 Minuten
• Zeiten: 9:00 bis 11:00 Uhr

Ort

• Online und interaktiv: Mit Praxisübungen und individuellem Feedback

Die Veranstaltung

B2B Sales Excellence ist unser Live-Online-Vertriebstraining für Berater, Key-Account-Manager und Sales-Profis

Verkaufen heißt verstehen

Erfolgreiche Vertriebspersönlichkeiten überzeugen nicht nur mit Argumenten, sondern mit echtem Kundenverständnis, klarer Nutzenkommunikation und authentischer Beziehungskompetenz.
In unserem Live-Online-Vertriebstraining „Sales Excellence“ lernen Sie, wie Sie genau das erreichen – strukturiert, praxisnah und direkt umsetzbar.

Lernen im Dialog

In diesem Training erwarten Sie direkt umsetzbare Strategien und Beispiele aus der täglichen Vertriebspraxis. Sie arbeiten zudem an eigenen Praxisfällen, vertiefen Ihre Gesprächsführung und erhalten Feedback. 
Alle Live-Online-Einheiten bieten Raum für persönlichen Austausch und direkte Anwendung.

Ihr Nutzen

Nach zehn intensiven Trainingseinheiten

• gehen Sie künftig in jedes Verkaufsgespräch mit dem sicheren Gefühl: „Ich weiß genau, wie dieser Kunde tickt und wie ich ihn gewinne.“,
• steigern Sie Ihren Umsatz und machen Ihren Erfolg unabhängig von Zufällen,
• bauen Sie authentische Beziehungen auf, die langfristig Vertrauen schaffen,
• werden Sie im Nutzen Ihres Kunden denken und dadurch mehr Abschlüsse erreichen,
• werden Sie die After-Sales Phase effektiv als Schlüssel zur Kundenbindung nutzen.

Format

Sie tauschen sich live über Microsoft Teams aus und arbeiten mit zugeschalteter Kamera interaktiv zusammen. Alle Teilnehmer und Teilnehmerinnen erhalten persönliches Feedback und arbeiten gemeinsam in Breakout-Sessions an konkreten Aufgaben.

Trainingsinhalte

Kerninhalte dieses Moduls

• Erfolgsmerkmale
  Woran erkenne ich, dass ich im Gespräch und Verkaufsprozess auf dem richtigen Weg bin?
• Reflexion
  Welche Werte und welche innere Haltung prägen mein Handeln im Vertrieb?
• Kundentypologien
  Wie verstehe ich Kunden besser? Wie unterstützt mich das DISG-Modell dabei, situationsgerecht auf unterschiedliche Kundentypen einzugehen?
• Selbst- und Fremdbild
  Wie nehme ich mich selbst als Verkäuferpersönlichkeit wahr? Wie werde ich von anderen erlebt? Welche Verhaltensmuster zeigen sich in meiner Gesprächsführung
• Umsetzen
  Alle Teilnehmer und Teilnehmerinnen erhalten individuelles Feedback zu ihrer Wirkung im Kundenkontakt und setzen das Erlernte direkt in praxisnahen Übungen um.

Kerninhalte dieses Moduls

• Vertrauen 
  Wodurch entsteht Vertrauen in meiner Kundenbeziehung? Was stärkt es spürbar und was zerstört es sofort? Welche drei Hebel machen Beziehungen belastbar und tragfähig?
• Empfehlungen
  Was bringt Kunden dazu, Empfehlungen auszusprechen? Wie funktioniert der Empfehlungsmarketing-Prozess? Wie lassen sich Empfehlungen anstoßen, ohne zu bitten?
• Networking
  Wie entsteht ein Netzwerk, das wirklich trägt? Wie baue ich mein Netzwerk auf und aus? Was macht Networking heute wirksam?
• Äußeres Erscheinungsbild
  Wie trete ich professionell beim Kunden auf und was sind „Gos“ und „No-Gos“? Welche Signale sende ich unbewusst? Was wirkt professionell, was eher hinderlich?
• Dialog und Small-Talk
  Welche Bedeutung hat Small-Talk und wann wirkt es künstlich oder überflüssig? Wie lässt es sich natürlich und sinnvoll einsetzen?

Kerninhalte dieses Moduls

• Bedarfsanalyse
  Welche fünf Frage- und Argumentationstechniken helfen mir, den Bedarf meines Kunden richtig zu erkennen?
• Kundennutzen
  Wie erkenne ich, worin der eigentliche Nutzen für meinen Kunden jeweils liegt? Welche drei Ansätze helfen mir, konsequent in „Nutzensprache“ zu argumentieren?
• Vorvereinbarungen
  Wie setze ich Vorvereinbarungen gezielt ein? Worauf kommt es an, damit Erwartungen, nächste Schritte und Entscheidungen für beide Seiten verbindlich sind?
• Gesprächsziele
  Welche fünf Techniken helfen mir, meine Gesprächsziele im Verkauf konsequent zu erreichen
• Zusatzgeschäft und Nachtragsmanagement
  Wie entwickle ich aus bestehenden Gesprächen Zusatzgeschäft und Nachträge mit Mehrwert für den Kunden? 

Kerninhalte dieses Moduls

• Verkaufsgespräch
  Worauf achte ich bei der Vorbereitung meines Verkaufsgesprächs? Wie wecke ich Interesse beim Kunden und führe das Gespräch klar, strukturiert und zielgerichtet?
• Fragetechnik
  Welche Fragen bringen den Verkaufsprozess voran? Wie setze ich unterschiedliche Fragearten gezielt ein?
• Wirkung, Stimme und Körper
  Wie wirke ich auf mein Gegenüber? Wie beeinflussen Stimme und Sprache den Gesprächsverlauf? Welche Signale sendet die Körpersprache meines Kunden?
• Vor- und Einwände
  Woran erkenne ich den Unterschied zwischen Einwand und Vorwand? Wie gehe ich damit souverän um, ohne den Verkaufsprozess zu blockieren?
• Strategie
  Wie nutze ich meinen Handlungsspielraum im Gespräch? Wann lohnt es sich, weiterzuführen und wann, bewusst abzuschließen oder auszusteigen?
• Abschluss-Signale und -Techniken
  Woran erkenne ich Abschlussbereitschaft beim Kunden? Welche Abschlusstechniken unterstützen eine klare und saubere Entscheidung?

Kerninhalte dieses Moduls

• Beschwerdemanagement
  Wie gehe ich als Verkäufer und als Unternehmen mit Beschwerden um? Wie nutze ich Reklamationen, um Vertrauen zu sichern und Kunden langfristig zu binden?
• Zufriedenheitsanalyse
  Welche Instrumente eignen sich, um Kundenzufriedenheit wirksam zu messen? Wie leite ich aus Feedback konkrete Verbesserungen ab? Übung: Entwicklung einer praxistauglichen Kundenzufriedenheitsanalyse.
• Anpassungen
  Wie argumentiere ich bei Anpassungen von Leistungen souverän? Wie entstehen Lösungen, die für Kunden und Vertragspartner echten Mehrwert schaffen?
• Erwartungen klären
  Welche Erwartungen haben meine Kunden wirklich? Wie spreche ich diese aktiv an und überprüfe sie im laufenden Kundenkontakt?
• Vertragsstrafen vermeiden
  Wie lassen sich Vertragsstrafen durch frühzeitigen Austausch und aktiven Kontakt vermeiden? Welche Signale sollte ich ernst nehmen?
• After-Sales professionell gestalten
  Wie bleibe ich nach dem Kauf präsent? Wie nutze ich den After-Sales-Prozess gezielt, um Folgegeschäft und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen?

Kundenstimmen

	Die Zusammenarbeit mit der MANZEL Unternehmensentwicklung GmbH war ein entscheidender Erfolgsfaktor bei unserer Unternehmensübernahme. Professionelle Beratung, reibungsloser Ablauf und effiziente Prozesse. Mit maßgeschneiderten Trainings der MANZELS in Leadership, Finanzen & Controlling und Zeitmanagement haben wir unsere Leadership Excellence im Unternehmen deutlich ausgebaut. Uneingeschränkt empfehlenswert!“ Petra Ebeling, Geschäftsführerin Paul IT-Service GmbH
	Die MANZEL Unternehmensentwicklung hat die seltene Kombination von Fähigkeiten, ungewöhnliche Wege zu gehen, neue Sichtweisen, kreative Ideen und detaillierte Sachkenntnis einzubringen. Diese Fähigkeiten waren bei der strategischen Ausrichtung der Horn & Görwitz GmbH & Co. KG eine hervorragende Unterstützung.“  So Maximilian Görwitz, Geschäftsführer und Gesellschafter.
	„Für ausgewählte Projekte, aber auch im Bereich Vertrieb arbeiten wir gern mit der MANZEL Unternehmensentwicklung zusammen. Hierbei unterstützt uns die MANZEL durch ihr exzellentes Know-how aus den Bereichen Transformation und Vertrieb, was in unserem Hause schnelle und fundierte Umsetzungsentscheidungen und ein zielorientiertes Vorgehen ermöglicht. Wir sind begeistert vom Know-how-Transfer und der lösungs- und praxisorientierten Vorgehensweise. Wir freuen uns auf die weitere erfolgreiche Zusammenarbeit.“ Guido Verhoefen, Sprecher der Geschäftsführung der DB Regio Bus GmbH, Region Mitte

Schulungsgebühr

In der Schulungsgebühr sind die digitalen Handouts, Lehrmaterialien sowie ein Zertifikat enthalten. Der Austausch mit den Teilnehmern und Teilnehmerinnen erfolgt über Microsoft Teams© mit zugeschalteter Kamera interaktiv und mit persönlichem Feedback sowie Breakout-Sessions. 

Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. 

Nimmt eine zweite Person desselben Unternehmens teil, erhält diese 5 % Preisnachlass.

Ihre Trainerin

Ines Manzel Als Geschäftsführerin der MANZEL Unternehmensentwicklung verantwortet sie seit 25 Jahren maßgeblich die strategische und operative Vertriebsarbeit. Nach ihrem Studium legte sie früh den Fokus auf marktorientiertes Handeln und den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen. Ihre praxisnahe Herangehensweise, kombiniert mit einem tiefen Verständnis für Kundenbedürfnisse und Vertriebsprozesse, macht sie zu einer gefragten Beraterin in Vertriebsfragen.